Онлайн регистрация

Сроки: когда открывается и когда закрывается

Обратите внимание на разрыв: онлайн-регистрация закрывается за 3 часа до вылета, а стойки на внутренних рейсах открываются только за 2 часа. То есть час перед этим — «слепая зона», когда зарегистрироваться уже нельзя ни там, ни там. Планируйте чек-ин либо вечером накануне, либо сразу по приезде в аэропорт.

Как пройти регистрацию за три шага

1. Откройте раздел регистрации на сайте авиакомпании и введите фамилию пассажира и номер билета или код бронирования. Если билет куплен через агентство, номер начинается с кода авиакомпании и напечатан в маршрутной квитанции.
2. Выберите место в салоне. Компоновки бортов разобраны на странице о лучших местах: у Superjet 100 салон 2-3, у CRJ-200 — 2-2, а на Ан-24 тише всего ближе к хвосту.
3. Сохраните и распечатайте посадочный талон. Распечатка — не формальность: в части аэропортов сети нет считывателя QR-кода, а без него электронный талон бесполезен.

Кому онлайн-регистрация недоступна

• Пассажирам рейсов на Ан-24 и Ан-26 — только стойка в аэропорту.
• Пассажирам с детьми младше 2 лет и детям, летящим без сопровождения.
• Пассажирам с ограниченными возможностями и тем, кому нужна помощь в аэропорту.
• Группам больше девяти человек.
• Тем, кто везёт животное или оружие.

Дети от 5 до 14 лет без сопровождения перевозятся только на прямых беспосадочных рейсах, и билет им оформляют исключительно в авиакассе — через сайт такая продажа не разрешена. С 12 лет ребёнок может летать без сопровождения как взрослый.

Багаж при онлайн-регистрации

Даже с электронным талоном на стойку придётся подойти, если летите с багажом: его нужно взвесить, оформить и сдать. Отдельных стоек drop-off в аэропортах сети, как правило, нет, так что экономия времени будет только у пассажиров с одной ручной кладью.

Если тариф без багажа, а чемодан появился, доплату можно оформить в разделе управления бронированием на сайте перевозчика или в аэропорту перед вылетом — но в аэропорту это обычно дороже. Нормы по тарифам собраны на странице о багаже.

Что делать, если опаздываете

Обязательно позвоните на горячую линию 8 (800) 707-49-96 и предупредите. Если не прийти на рейс и не уведомить авиакомпанию, билет в большинстве случаев сгорает — включая обратное плечо, если он куплен одной броней. При опоздании с обратным вылетом отдельно скажите, что обратным перелётом воспользуетесь.

Замена пассажира в билете правилами не предусмотрена: если летит другой человек, придётся вернуть билет и купить новый. Ошибку в фамилии или паспортных данных исправляют через форму обратной связи на сайте авиакомпании с темой «Изменение паспортных данных».

Документы на рейс

По России можно летать и по загранпаспорту — это разрешено. На международных рейсах нужен паспорт, срок действия которого удовлетворяет требованиям страны прилёта. Гражданам Казахстана виза в Россию не нужна, детали — на странице о въезде в Россию.

Возраст ребёнка для тарифа определяется на дату начала перевозки от аэропорта отправления: если на вылете было 11 лет, а на обратном пути исполнилось 12, билет всё равно оформляется по детскому тарифу.