Дополнительные услуги

Салоны у ИрАэро одноклассные, поэтому «улучшить» билет классом обслуживания нельзя — вместо этого работает набор отдельных услуг. Часть из них оформляется в бронировании на сайте перевозчика, часть требует звонка в контакт-центр, а некоторые доступны только в авиакассе.

Выбор места на борту

Место можно выбрать при покупке билета, во время онлайн-регистрации или в разделе управления бронированием. В салонах ИрАэро кресла типовые, шаг рядов одинаковый, поэтому речь идёт о расположении, а не о комфорте кресла: передняя часть Superjet 100 и A319 считается более тихой, а больше места для ног только у аварийных выходов.

Занять ряд у аварийного выхода не могут пассажиры младше 18 лет, пожилые люди и беременные женщины — это требование безопасности, а не политика продаж. На Ан-24 логика обратная: тише всего ближе к хвосту, там гул винтов слышен меньше. Разбор по каждому типу — на странице о лучших местах в салоне.

Дополнительный багаж

Если тариф без багажа или чемодан оказался тяжелее нормы, доплату оформляют в разделе управления бронированием на сайте авиакомпании либо в аэропорту на стойке регистрации. Заранее — дешевле. Нормы по тарифам и типам самолётов сведены в таблицу на странице о багаже: разница между реактивными бортами и «Анами» здесь принципиальная.

Перевозку багажа тяжелее 30 кг или крупнее 203 см нужно согласовывать с авиакомпанией отдельно, а совсем крупные отправления оформляются уже как груз. На местных линиях, где летают Ан-24 и Ан-26, свободного места в багажнике может не оказаться — там вместе с пассажирами идёт коммерческий груз.

Питание на борту

Горячего питания на внутренних рейсах ИрАэро нет — предлагают напитки, на части рейсов лёгкую закуску. На международных линиях сервис чуть шире. Специальные рационы согласовываются заранее через контакт-центр. Подробности — на странице о питании.

Перевозка животных

Услуга платная, норма бесплатного багажа на животных не распространяется, и главное — она требует предварительного согласования. Авиакомпания вправе отказать пассажиру с животным, если перевозка не была забронирована и подтверждена. В салон допускают питомцев массой до 8 кг вместе с контейнером, не больше двух на салон; тяжелее — только в багажное отделение.

Согласование перевозки в багажном отсеке идёт по фотографиям животного и клетки: их вместе с номером билета отправляют на почту контакт-центра. Отдельно помните про A319: багажник этого типа не отапливается, и ответственность за перевозку животного в нём авиакомпания возлагает на пассажира.

Спортивный инвентарь

• Первый комплект лыж или сноуборда до 15 кг — по норме бесплатного багажа, следующий оплачивается как сверхнормативный.
• Велосипед — только в разобранном виде и упакованным, не более двух на борт.
• Электросамокат принимают вместо ручной клади: габариты до 115 см по сумме измерений, батарею до 160 Вт·ч нужно вынуть и взять в салон.

Оружие и особые грузы

Перевозка оружия и патронов согласовывается не позднее чем за 12 часов до вылета, а на регистрацию нужно прийти минимум за 1 час 40 минут до её окончания. Онлайн-регистрация в этом случае недоступна. На саженцы растений требуется специальное разрешение, а на продукцию животного происхождения при въезде в Россию — ветеринарный сертификат страны вывоза.

Группы и корпоративные перевозки

Для групп у авиакомпании есть отдельное бронирование: заявку оформляют через контакт-центр или агентство, а не через обычную форму покупки. Онлайн-регистрация для групп больше девяти человек недоступна — регистрация проходит на стойке. Отдельным направлением работают карго-перевозки: у ИрАэро есть грузовые Ан-26, и на местных линиях грузовая загрузка планируется вместе с пассажирской.

Субсидированные и льготные тарифы

На дальневосточных и северных маршрутах действуют субсидированные тарифы. Оформить их можно только в авиакассе или аккредитованном агентстве и только при документе, подтверждающем право на льготу — через сайт такие билеты не продаются. Детские скидки применяются в любом тарифе: до 2 лет без места — 100% на внутренних рейсах и 90% на международных, от 2 до 12 лет — 50% и 25% соответственно.

Что оформляют не в интернете